इंडिगो एयरलाइन में बड़े पैमाने पर फ्लाइट रद्द होने और परिचालन में हुई अव्यवस्था के बाद, कंपनी के चेयरमैन और गैर-कार्यकारी स्वतंत्र निदेशक विक्रम सिंह मेहता ने सार्वजनिक रूप से ग्राहकों से माफी मांगी है। इससे पहले, इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स भी इस संकट के लिए माफी मांग चुके हैं।
चेयरमैन के बयान के मुख्य बिंदु
विक्रम सिंह मेहता ने बुधवार (10 दिसंबर, 2025) को एक आठ मिनट का वीडियो संदेश जारी किया, जिसमें उन्होंने प्रमुख बातें कहीं:
- माफी और निराशा: उन्होंने 3 दिसंबर से बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द होने की बात स्वीकार की और कहा कि कंपनी ने अपने ग्राहकों को निराश किया है। उन्होंने भरोसा दिलाया कि एयरलाइन की सेवाएं अब सामान्य से पहले ही ठीक हो गई हैं।
- परिचालन की स्थिति: मेहता ने पुष्टि की कि इंडिगो ने अब पूर्ण परिचालन फिर से शुरू कर दिया है और 138 डेस्टिनेशन पर 1,900 उड़ानों का संचालन सामान्य स्तर के साथ कर रहा है।
- आरोपों का खंडन: उन्होंने उन दावों को सख्ती से खारिज किया कि एयरलाइन ने नए सरकारी नियमों को दरकिनार करने या सुरक्षा से समझौता करने के लिए जानबूझकर यह व्यवधान पैदा किया था। उन्होंने कहा कि ऐसे सभी दावे तथ्यहीन हैं।
- मूल कारणों की जांच: उन्होंने आश्वासन दिया कि नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) पूरे घटनाक्रम की जांच कर रहा है। इसके साथ ही, इंडिगो प्रबंधन बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों की नियुक्ति करेगा ताकि इस पूरी गड़बड़ी के मूल कारणों (Root Causes) का पता लगाया जा सके और भविष्य में इस तरह की अव्यवस्था को रोका जा सके।
- भरोसा जीतने की चुनौती: मेहता ने स्वीकार किया कि जनता का भरोसा दोबारा हासिल करने में समय लगेगा। उन्होंने कहा, “यह शब्दों पर नहीं, बल्कि हमारे कार्यों पर निर्भर करेगा।”
चेयरमैन के इस बयान से स्पष्ट है कि कंपनी इस संकट को गंभीरता से ले रही है और समस्याओं के दीर्घकालिक समाधान की दिशा में काम करने का वादा कर रही है।
