इंडिगो संकट पर सरकारी बयान

इंडिगो एयरलाइन में क्रू मेंबर की कमी के कारण हुए बड़े ऑपरेशनल संकट के बाद, नागरिक उड्डयन मंत्रालय और एयरलाइन ने यात्रियों की समस्याओं को हल करने के लिए तेजी से कदम उठाए हैं। रविवार शाम तक, मंत्रालय ने स्थिति पर सरकारी बयान जारी करते हुए महत्वपूर्ण प्रगति की जानकारी दी।

यात्रियों के लिए राहत: रिफंड और बैगेज वापसी

मंत्रालय के अनुसार, यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए निम्नलिखित कदम उठाए गए हैं:

₹610 करोड़ का रिफंड: एयरलाइन ने रविवार शाम तक यात्रियों को ₹610 करोड़ की राशि का रिफंड कर दिया है। मंत्रालय ने यह भी सुनिश्चित किया है कि रिफंड या री-बुकिंग पर कोई अतिरिक्त शुल्क (Extra Charge) नहीं लिया जाएगा।
3000 से अधिक बैगेज लौटाए: देश भर में फंसे हुए यात्रियों के 3,000 से अधिक बैगेज (सामान) को कंपनी ने सफलतापूर्वक उनके मालिकों तक पहुँचाया है। इंडिगो को 48 घंटों के भीतर अलग हुए सभी सामानों का पता लगाकर उन्हें पहुंचाने का निर्देश दिया गया है।
विशेष सपोर्ट सेल: यात्रियों की मदद के लिए हवाई अड्डों पर स्पेशल सपोर्ट सेल बनाए गए हैं।

फ्लाइट ऑपरेशन में सुधार

एयरलाइन के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) पीटर एल्बर्स ने बताया कि परिचालन धीरे-धीरे सामान्य हो रहा है:

उड़ान संख्या: शनिवार को 1500 उड़ानों के मुकाबले, रविवार शाम तक कंपनी 138 में से 137 गंतव्यों पर 1650 फ्लाइटें ऑपरेट कर रही थी। आमतौर पर, एयरलाइन प्रतिदिन लगभग 2,300 उड़ानें ऑपरेट करती है।
ऑन टाइम परफॉर्मेंस (OTP): कंपनी का ऑन टाइम परफॉर्मेंस (OTP) 75% रहने का अनुमान है।
पूर्ण बहाली: कंपनी ने दावा किया है कि उसका नेटवर्क लगभग पूरी तरह बहाल हो चुका है और डोमेस्टिक फ्लाइटें फुल कैपेसिटी के साथ उड़ान भर रही हैं।

नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने बताया कि एविएशन नेटवर्क तेजी से सामान्य हो रहा है, और परिचालन पूरी तरह से स्थिर होने तक सुधारात्मक उपाय जारी रहेंगे। उन्होंने इंडिगो को रद्द या अत्यधिक विलंबित उड़ानों के लिए रविवार रात 8:00 बजे तक सभी रिफंड पूरे करने का निर्देश भी दिया।

दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, अहमदाबाद और गोवा जैसे प्रमुख हवाई अड्डों पर सामान्य स्थिति की पुष्टि की गई है।